Agent de Support des Joueurs - parlant Français (P)

Job description

Grâce à ce poste, tu auras une connaissance unique de l’une des compagnies les plus influentes dans le domaine du jeu vidéo et des produits qui y sont liés. Ce job, ce n’est pas seulement aider les joueurs qui aiment les mêmes jeux que toi, c’est aussi comprendre l’intégralité du fonctionnement du support, en particulier dans le monde du jeu vidéo.

 

La portée de cette position est simple ; tu représenteras l’un de nos clients pour offrir du support aux joueurs, et ce, pour une grande variété de jeux, de genres et de produits dédiés aux jeux vidéo. Du jeu de sport au jeu de tirs, en passant par les jeux de stratégie ou les RPGs, jusqu’au support de souris, claviers et casques dédiés au gaming. Tu seras contacté par des joueurs via chat et email pour résoudre chacun des problèmes qu’ils peuvent rencontrer avec leurs jeux ou leurs produits. Tu recevras bien évidemment un training au top pour être prêt à répondre à toutes les questions que tu seras susceptible de recevoir.

Requirements

  • Tu parles Français et Anglais à un niveau natif ou quasi-natif.
  • Tu es disponible pour travailler avec des horaires fixes.
  • Tu as de bonnes connaissances en termes de gaming et tu aimes tout ce qui est lié de près ou de loin aux jeux vidéo.
  • Tu apprends vite, tu prends des initiatives et tu es bon dans la résolution de problèmes.
  • Tu disposes d’un espace de travail calme à domicile.
  • De l’expérience dans le support client ou dans un environnement professionnel international est un plus !


Critères informatiques:

  • Une vitesse de connexion de minimum 1 Mb/s en download et de minimum 0.5 Mb/s en upload à l’international.
  • Une mémoire RAM de minimum 4GB, avec Windows 64-bits ou MacOS.
  • Un processeur i3 (2.4 Ghz ou plus), équivalent ou plus performant, de moins de 3 ans.
  • Un téléphone ou smartphone pour l’authentification à double facteur.

Nous offrons:

  • Un poste dans une compagnie en pleine expansion avec des clients réputés.
  • Un environnement décontracté et international dans lequel tu pourras travailler avec des collègues de plus de 40 nationalités.
  • De la flexibilité: un job à distance te permet de travailler depuis n’importe quel endroit dans le monde.
  • L’économie du temps de transport entre ton lieu de travail et ton domicile.
  • Des outils, des formations et des collègues en or!