German / English Gaming Support Agent - GP003B

Ihre Aufgaben

Wir sind genauso Nerds und lieben Gaming wie ihr! Komm zu 5CA und hilf uns nach dem Prinzip: Gamer helfen Gamern. Knüpfe Kontakte zu andern geeky Agents, arbeite entspannt von zuhause aus und finde heraus wie es ist, Supporter für einige der bekanntesten Spiele der Welt zu sein.


Was erwartet dich?

Als Gaming Support Agent, werden die folgenden Punkte (ein Teil) deiner Aufgaben:

  • Antworte unseren Kunden per E-Mail, Live-chat und in besonderen Anlässen via Telefon um:
  • Unseren Spielern mit Accountproblemem zu helfen
  • Probleme rund um Käufe und Rückerstattungen zu lösen
  • Spielern bei ihren technischen Problemen im Spiel zu helfen
  • Schließe Trainings-Module ab
  • Sei Teil eines wöchentlichen Team-Meetings mit deinem Manager

Zusammengefasst, wirst du dafür verantwortlich sein, Spielern zu helfen Probleme zu lösen, damit sie in Ruhe Ihre Lieblingsspiele weiterspielen können. Und keine Sorge: Du startest deine erste Woche(n) bei 5CA mit einem umfassenden Training, Seite an Seite mit deinen neuen Kollegen. Dieses Training wird dich auf die anstehenden Herausforderungen vorbereiten und sicherstellen, dass dir die Kommunikationswege vertraut sind und du all die Unterstützung bekommst, die du brauchst. (Oh, und natürlich ist dein Training voll bezahlt).


Working from home

Du wirst es lieben das Home-Office ein Teil deines neuen Abenteuers ist. Solltest du keine Lust haben 8 Stunden am Tag in einem Büro zu sitzen, jeden Tag zur Arbeit zu pendeln oder es einfach nur genießen mehr Zeit zuhause zu verbringen- dann ist Home-office die perfekte Lösung für dich. Auf diese Weise kannst auch du dich in unsere immer weiter digitalisierte Welt einbringen.

Im Laufe des Bewerbungsverfahrens behält sich 5CA das Recht vor, deine öffentlichen sozialen Medien zu überprüfen. Hierzu zählen soziale Medien wie Twitter, Linked-In, Facebook und/oder Instagram. Mehr Informationen hierzu findest du in unserer privacy policy.

Ihr Profil

  • Du sprichst Deutsch und English (nahezu) muttersprachlich auf C1 Niveau oder höher.
  • Du bist bereit Vollzeit zu arbeiten und dich an eine feste Schicht zu halten
  • Du hast tiefgehendes Wissen im Gaming Bereich und liebst alles was mit Video-Spielen zu tun hat.
  • Eine PS4 oder Xbox zu besitzen ist ein Plus-punkt
  • Du lernst schnell, ergreifst gerne die Initiative und bist ein Naturtalent im Lösen von Problemen
  • Erfahrung in einem multi-nationalen Arbeitsumfeld ist ein großes Plus!
  • Du lebst derzeit nicht in den Niederlanden

PC Anforderungen

  • Eine Mindes- Internetgeschwindigkeit von Minimum 1Mb/s Download und 0,5 Mb/s Upload zu internationalen Servern
  • Mindestens 6 GB RAM Speicher
  • Dein PC sollte mindestens auf der 64- bit Version von Windows 8 oder neuer laufen (Solltest du einen Mac haben, solltest du eine aktuelle Mac OS Version verwenden)
  • Ein i5 Prozessor (2,8 Ghz oder schneller) oder besser/ mindestens gleichwertig, max. 3 Jahre alt
  • Ein Smartphone, dass du für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden kannst, mit mindestens:
  • Android 4.4 oder neuer
  • Apple iOS 10.0 oder neuer

Wir bieten dir:

  • Eine Position in einer schnell wachsenden Firma mit branchenführenden Klienten
  • Ein lockeres, internationales Arbeitsumfeld in dem du mit Kollegen mit über 40 verschiedenen Nationalitäten arbeiten kannst.
  • Flexibilität, Arbeiten von zuhause aus (Home-office)
  • Keine Zeitverschwendung durch das Pendeln zwischen deinem Wohnort und deiner Arbeitsstelle
  • Erstklassige Arbeits-Programme, Training und tolle Kollegen