German / English Customer Service Agent (Relocate to Portugal) - GP003Q

Ihre Aufgaben

Wer sind wir?

Wir bei 5CA wissen, dass wenn es darum geht den besten Kundenservice zu bieten: treue Fans am besten wissen was anderen Fans wichtig ist. Tatsächlich sind wir uns dessen so sicher, dass wir unsere Mitarbeiter “Fans-of-Brands” nennen und sie nur mit Firmen zusammen arbeiten, die sie wirklich interessieren.


Seit über 15 Jahen sind wir Pioniere im Home-office Bereich und unsere Erfahrung und Expertise um Freitheit, Flexibilität und unseren Kunden einen außerordentliche Service zu bieten- sind nur ein Teil der Gründe, dass uns einige der bekanntesten Firmen im Elektronik und Lifestyle Bereich vertrauen.


Umzugspaket nach Portugal
Solltest du interessiert sein, dein Home-office Abenteuer an einen neuen Ort zu verlegen, können wir dir dabei helfen!

5CA bietet derzeit ein attraktives Umzugs Paket für Kandidaten, die daran interessiert sind, entweder in Porto oder Faro in Portugal zu leben und arbeiten.


Einmal angekommen, wirst du dort von unserem Büro in Portugal angestellt und kannst alle Sehenswürdigkeiten und Eindrücke dieser berühmten Städte auf dich wirken lassen, während du zeitgleich das Beste genießt, dass dir Home-office bieten kann.


Um deinen Umzug zu unterstützen bietet 5CA dir:


  • Einem voll von 5CA bezahlten Flugticket
    • Falls zutreffend ebenfalls ein ticket für deinen Partner
  • Kostenübernahme der Miete des gesamten ersten Monats
  • Zusätzlich übernehmen wir auch:
    • Kosten für deinen Transport vor der Abreise, Verpflegung während deiner Reise etc.
    • Aufkommende Kosten im Zusammenhang mit der Reise, sobald du ankommst
  • Ein zusätzlicher Bonus für deinen Umzug nach Portugal
  • Monatlicher Zuschuss für Verpflegung
  • Ein 13tes und 14tes Monatsgehalt (aufgeteilt über 12 monatliche Zahlungen)

Um für dieses Programm in Betracht gezogen zu werden, brauchst du lediglich eine EU-Staatsbürgerschaft oder ein gültiges Arbeitsvisum!


Deine Aufgaben

Als einer unserer Fans of Brand, kannst du uns helfen eine einzigartige Bindung zu unseren Klienten aufzubauen. Als das Herzstück von 5CA bist du verantwortlich dafür, dass unsere Kunden sich Verstanden und Unterstützt fühlen und Ihre Probleme gehört werden.


Wie sieht dein Arbeits-Alltag aus?

  • Antworte unseren Kunden per E-Mail, Live-chat und in besonderen Anlässen via Telefon um:
  • Unseren Kunden mit Accountproblemem zu helfen
  • Probleme rund um Käufe und Rückerstattungen zu lösen
  • Kunden bei ihren technischen Problemen zu helfen
  • Schließe Trainings-Module ab
  • Sei Teil eines wöchentlichen Team-Meetings mit deinem Manager

Zusammengefasst wirst du dafür verantwortlich sein, Kunden und möglichen zukünftigen Kunden deiner Lieblings-Firma dabei zu helfen, die angebotenen Service und Produkte noch mehr zu geniessen, indem du Ihnen einen erstklassigen Service anbietest, der den Kunden unterstützt und dafür sorgt dass er sich wertgeschätzt fühlt.


Deine Vorteile

Du startest deine erste Woche(n) bei 5CA mit einem umfassenden Training, Seite an Seite mit deinen neuen Kollegen. Dieses Training wird dich auf die anstehenden Herausforderungen vorbereiten und sicherstellen, dass dir die Kommunikationswege vertraut sind und du all die Unterstützung bekommst, die du brauchst. (Oh, und natürlich ist dein Training voll bezahlt).


Dich erwartet:

  • Eine Stelle in einer schnell wachsenden Firma mit weltweit anerkannten Klienten aus der Elektronik und Lifestyle Branche
  • Eine internationale Arbeitsatmosphäre, in der du mit Kollegen aus über 40 Ländern arbeiten wirst
  • Ein flexibles Arbeitsumfeld in dem Home-office der Standard ist (du verschwendest also keine Zeit mit dem pendeln!)
  • Erstklassige Programme, Training und Kollegen
  • Die Möglichkeit dich in die große 5CA-Gemeinschaft einzubringen und die großartigen Angebote unseres Engagement-Teams zu genießen
  • Die Chance auch in komplexere Geschäftsvorgänge involviert zu sein- vom Erstkontakt mit neuen Kunden bis dahin Uns mitzuteilen was deinen Kunden wichtig ist.



Ihr Profil

Dein Profil

  • Du sprichst Deutsch und English bis nahezu muttersprachlich
  • Du bist kontakfreudig und liebst es anderen zu helfen
  • Du lernst schnell, ergreifst gerne die Initiative und hast ein Geschick dafür Probleme zu lösen
  • Du freust dich, Vollzeit nach einem flexiblen Zeitplan zu arbeiten
  • Du lebst in der Europäischen Union und darfst hier arbeiten

Nice-to-haves aber nicht zwingend erforderlich

  • Du konntest bereits Erfahrung im Kundendienst sammeln


Haben wir dein Interesse geweckt? Bewirb dich jetzt!


Im Laufe des Bewerbunsgverfahrens behält sich 5CA das Recht vor, deine öffentichen sozialen Medien zu überprüfen. Hierzu zählen soziale Medien wie Twitter, Linked-In, Facebook und/oder Instagram. Mehr informationen hierzu findest du in unserer privacy policy.


Stellenanforderungen

  • Du spricht Deutsch und English nahezu muttersprachlich auf C1 Niveau oder besser
  • Du freust dich Vollzeit und nach einem festen Schichtplan zu arbeiten
  • Du lernst schnell, ergreifst gerne die Intitiative und bist Lösungsorientiert
  • Erfahrung in einer Kundendienst Position oder einer international agierenden Firma sind ein plus!
  • Du hast einen ruhigen Arbeitsplatz in deiner Wohnung
  • Du lebst derzeit nicht in den Niederlanden, den vereinigten Staaten von Amerika oder Argentinien.


PC Anforderungen:

  • Eine Mindes- Internetgeschwindigkeit von minimum 1Mb/s download und 0,5 Mb/s upload zu internationalen Servern
  • Mindestens 6 GB RAM Speicher
  • Dein PC sollte mindestens auf der 64- bit Version von Windows 8 oder neuer laufen (Solltest du einen Mac haben, solltest du eine aktuelle mac OS Version verwenden )
  • Ein i5 Prozessor (2,8 Ghz oder schneller) oder besser/ mindestens gleichwertig, max. 3 Jahre alt
  • Ein Bildschirm mit einer Mindesauflösung von 1080 p Full HD (Externe Bildschirme zählen ebenfalls)
  • Ein Smartphone, dass du für die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden kannst, mit mindestens:
  • Android 4.4 oder neuer
  • Apple iOS 10.0 oder neuer


Wir bieten dir:  

  • Eine Position in einer schnell wachsenden Firma mit branchenführenden Klienten
  • Ein lockers, internationals Arbeitsumfeld in dem du mit Kollegen mit über 40 verschiedenen Nationalitäten arbeiten kannst.
  • Flexibilität, Arbeiten von zuhause aus (Home-office)
  • Keine Zeitverschwendung durch das Pendeln zwischen deinem Wohnort und deiner Arbeitsstelle
  • Erstklassige Arbeits-Programme, Training und tolle Kollegen